Общие Положения и условия Max Markt BV

www.shop.maxmarkt.be

Статья 1: Определения

- Ассортимент: Товары, которые покупатели могут заказать, приобрести и забрать из магазина через сайт.

- Заказ: набор товаров, выбранных клиентом из ассортимента.

- Фирма: Max Markt BV BE0891347549, юридический адрес: 2930 Brasschaat, Kasteellei 10.

- Договор: соглашение между покупателем и магазином о покупке товаров для доставки на дом или коллекция из магазина.

- Магазин: Предприятие, занимающееся приготовлением и продажей блюд, напитков и сопутствующих товаров.

- Услуга: Коммерческие услуги и/или работы, предлагаемые фирмой заказчику.

Статья 2: Применимость

- Настоящие общие положения и условия распространяются на заказы, размещенные покупателем и подготовленные магазином.

- Пользуясь услугой, клиент соглашается с настоящими положениями и условями.

Статья 3: Обязанности магазина

- Фирма предоставляет онлайновую платформу, на которой публикуется предложение, размещаются и обрабатываются заказы.

- Клиент производит оплату на сайте.

- Магазин отвечает за прием, подготовку и оформление заказа.

Статья 4: Обязательства клиента

- При оформлении заказа клиент обязан предоставить правильные и полные контактные и адресные данные.

- Клиент должен присутствовать в магазине в оговоренное время для получения заказа.

- Клиент должен находиться дома в оговоренное время для получения заказа. Невозможно оставить замороженные или охлажденные продукты у двери.

- Клиент должен быть доступен для магазина, как по телефону, так и по электронной почте, с момента оформления заказа до момента доставки на дом или коллекции товара из магазина.

- В случае возникновения вопросов об аллергии и непереносимости клиенту необходимо связаться с магазином до оформления заказа.

Статья 5. Аннулирование Договора

- Клиент имеет право отменить или изменить заказ за 19 часов до дня доставки.

- Max Markt BV оставляет за собой право расторгнуть договор при определенных обстоятельствах, например, в случае отсутствия товара в наличии, предоставления клиентом неверной информации, возникновения сомнений в правильности заказа или в случае форс-мажорных обстоятельств.

Статья 6: Жалобы

Мы стремимся обеспечить наилучшее обслуживание наших клиентов. Однако если Вы не удовлетворены нашим предложением или соглашением, мы просим Вас сообщить о своей претензии в фирму Max Markt BV в течение 24 часов после получения товара или услуги. Это можно сделать, отправив электронное письмо по адресу shop@maxmarkt.be или позвонив по телефону/сообщению +32498979569. Пожалуйста, опишите Вашу жалобу как можно более полно и четко, чтобы мы могли адекватно ее рассмотреть. Мы сделаем все возможное, чтобы как можно быстрее рассмотреть Вашу жалобу и, при необходимости, предложить соответствующее решение. Ваше удовлетворение очень важно для нас.

Статья 7: Право на отзыв

Согласно бельгийскому законодательству, потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара или услуги без объяснения причин. Однако это право не распространяется на поставку скоропортящихся товаров или товаров, которые могут быстро испортиться. Учитывая характер поставляемых нами товаров, на них право на отказ от договора не распространяется. В случае обнаружения дефектов в поставке мы просим Вас как можно скорее связаться с нами по телефону +32498979569 или по электронной почте shop@maxmarkt.be, чтобы мы могли принять необходимые меры для устранения проблемы.

Статья 8: Политика конфиденциальности

Мы ценим конфиденциальность наших клиентов и принимаем все необходимые меры для защиты ваших персональных данных. Наша политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, передаем и защищаем ваши персональные данные. Подробная политика конфиденциальности размещена на нашем сайте и доступна по следующей ссылке: [Политика конфиденциальности Max Markt](https://shop.maxmarkt.be/privacy-policy-2/). Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с этой политикой, чтобы вы знали, как мы обращаемся с вашими персональными данными.

Статья 9: Интеллектуальная собственность

 Все права на интеллектуальную собственность, включая, помимо прочего, авторские права, права на торговую марку и базы данных, на наш веб-сайт, логотип, набор для брендинга, содержание, тексты и все другие материалы принадлежат компании Max Markt или лицензированы ею. Категорически запрещается копировать, изменять или иным образом использовать любую часть нашего веб-сайта, логотипа, фирменного набора, содержания, текстов и других материалов без нашего предварительного письменного согласия. Если у Вас возникли вопросы по поводу использования наших материалов или Вы хотите получить разрешение на их использование, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте viktor@maxmarkt.be.

Статья 10: Форс-мажорные обстоятельства

В случае форс-мажорных обстоятельств, когда внешние, непредсказуемые и неизбежные события препятствуют выполнению нами своих услуг, мы не несем ответственности за невыполнение своих обязательств. К ним относятся, в частности, природные катастрофы, войны, действия правительства, рабочие конфликты, эпидемии, пандемии, пожары, технические сбои и другие ситуации, находящиеся вне нашего контроля. В таких случаях мы приложим все усилия, чтобы как можно скорее связаться с клиентом, объяснить ситуацию и, если возможно, предложить альтернативное решение. Однако, учитывая исключительный характер таких ситуаций, мы не можем гарантировать, что всегда сможем предоставить альтернативу, и не несем ответственности за любой ущерб или убытки, вызванные невозможностью предоставления наших услуг вследствие форс-мажорных обстоятельств.

Статья 11: Изменения в общих положениях и условиях

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в настоящие общие положения и условия. Любые изменения вступают в силу с момента публикации измененных общих положений и условий на нашем сайте. Клиент обязан регулярно проверять общие положения и условия на изменений. Продолжая пользоваться нашими услугами после публикации измененных общих положений и условий, клиент принимает эти изменения. Если клиент не согласен с измененными положениями и условиями, он имеет право прекратить использование наших услуг. Клиент обязан внимательно ознакомиться с общими положениями и условиями, прежде чем принять их.

Статья 12: Цены и оплата

Цены на товары, представленные на нашем сайте, включают бельгийский НДС. Общая стоимость заказа, включая все расходы, отображается в процессе оформления заказа до завершения оплаты. Заказ подтверждается с момента оплаты заказа в нашем интернет-магазине через нашего платежного партнера Mollie. Мы принимаем различные способы оплаты, предлагаемые компанией Mollie. Если возникают дополнительные расходы, например, в связи с дополнительной стоимостью доставки или другими непредвиденными расходами, мы сообщим об этом клиенту и обсудим способ оплаты или возврата средств. Клиент несет ответственность за правильность введения платежных данных и наличие достаточного баланса на счете для завершения платежа.

Статья 13: Ответственность

Max Markt BV не несет ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или образцовые убытки, включая, помимо прочего, убытки, связанные с потерей прибыли, деловой репутации, использования, данных или других нематериальных потерь (даже если Max Markt BV была предупреждена о возможности таких убытков), возникающие в результате или в связи с использованием услуг или продуктов, полученных с помощью услуг. Общая ответственность Max Markt BV перед клиентом по всем претензиям, возникающим в связи с использованием сервиса или продуктов, полученных с помощью сервиса, ни в коем случае не должна превышать общую стоимость, уплаченную клиентом за соответствующие продукты или услуги в течение одного месяца, предшествовавшего событию, послужившему основанием для претензии. Max Markt BV не несет ответственности за задержки или недостатки в выполнении соглашения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, как это определено в статье 10.

Статья 14: Гарантии и Cоответствие

Max Markt BV гарантирует, что поставленные товары и услуги соответствуют обычным требованиям и стандартам, которые могут быть обоснованно установлены на момент поставки и для которых они предназначены при обычном использовании на территории Бельгии. Описанная выше гарантия распространяется на товары, предназначенные для использования на территории Бельгии. В случае использования за пределами Бельгии покупатель должен сам проверить, пригодны ли они для использования там и соответствуют ли предъявляемым условиям. В этом случае Max Markt BV может установить другие гарантийные и иные условия в отношении поставляемых товаров или выполняемых действий. О любых дефектах или некачественных поставленных товарах необходимо сообщить Max Markt BV в течение 24 часов с момента поставки. По электронной почте shop@maxmarkt.be. Однако компания Max Markt BV не несет ответственности за конечную пригодность продукции для каждого конкретного применения заказчиком, а также за любые советы по использованию или применению продукции.

Статья 15: Контактные данные

С вопросами, комментариями или жалобами обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов. Наши контактные данные указаны ниже:

Max Markt BV

Номер НДС: BE 0891347549

Юридический адрес:

Kasteellei 10,

2930 Brasschaat,

Бельгия

Место упаковывания:

Bredabaan 762,

2170 Merksem,

Бельгия

Служба поддержки клиентов:

Электронная почта: shop@maxmarkt.be

Телефон: +32 498979569

Мы стремимся отвечать на ваши письма в кратчайшие сроки. Наша служба поддержки также доступна по телефону для срочных вопросов или комментариев. Пожалуйста, направляйте всю корреспонденцию, касающуюся жалоб или споров, на наш адрес электронной почты.

Дата 01/09/2023